LEGAL REFERENCE

Términos y condiciones que sostienen tu cuenta

En parlay, nuestros términos establecen cómo funciona tu cuenta, cómo proteges tus fondos y qué esperar en cada transacción. Todo está diseñado para que juegues con claridad: desde...

Depósitos y retirosVerificación de cuentaUso responsable del lobby
parlay Términos y condiciones que sostienen tu cuenta

Lo que rige tu actividad en parlay

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA INMEDIATA

Contacta a nuestro equipo para dudas sobre tus términos

Si tienes preguntas sobre cómo aplican estos términos a tu cuenta, nuestro soporte está listo. Responden en español y entienden tu zona horaria. Puedes llegar a ellos 24/7 a través de chat...

Chat en vivo Conecta al instante con un agente en español. Disponible 24 horas dentro del sitio de parlay. Ideal para preguntas rápidas sobre tu cuenta o términos específicos.
Correo de soporte Envía tu consulta detallada a [email protected]. Responden dentro de 4 horas en horario de oficina México. Anexa screenshots si necesitas aclarar una transacción.
WhatsApp directo Mensaje rápido a nuestro número de soporte. Confirmamos tu identidad y luego revisamos tu caso. Disponible lunes a viernes, 8am a 10pm hora de México.
TRANSPARENCIA EN NORMAS

Cómo sabemos que puedes confiar en nuestras políticas

Cada término que ves está escrito para protegerte a ti y a nuestro sistema. No hay letra pequeña oculta; si algo cambia, te lo notificamos con 30 días de anticipación. Verificamos identidad...

Políticas actualizadas

Revisamos nuestros términos cada trimestre. Las actualizaciones se publican aquí con la fecha efectiva claramente marcada.

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro, confirmar tu nombre, fecha de nacimiento y documento. Protege tu cuenta y cumple regulaciones locales.

Cuentas segregadas

Tu saldo se mantiene en cuentas separadas de nuestros fondos operativos. Si algo sucede, tu dinero está protegido por regulaciones de custodia.

Historial de transacciones

Cada depósito, retiro y juego queda registrado en tu panel. Descarga reportes mensuales para tu referencia personal.

Proveedores certificados

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son procesados por intermediarios con licencia. Todos cumplen estándares de seguridad bancaria en México.

Notificación de cambios

Si modificamos términos clave, recibirás correo y banner en tu cuenta 30 días antes del cambio ser efectivo.

Cómo nuestros términos se alinean con políticas hermanas

parlay comparte principios de seguridad, verificación y transparencia con nuestras otras políticas publicadas. Lee estas páginas si necesitas contexto adicional.

Política de privacidadExplica cómo usamos tu email, teléfono y datos de pago. Los términos aquí se refieren a esa política para protección de datos.
Política de depósitosDetalla OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi: límites, tiempos de acreditación y comisiones. Complementa la sección de transacciones de estos términos.
Política de retirosCubre el proceso de verificación, tiempos de pago (mismo día para SPEI, dentro de 24h para otros) y límites mensuales por método.
Política de bonosSi acepta un bono de bienvenida o torneos semanales, esa política especifica rolling, límites y cuándo puedes retirar ganancias.
Política de cuentaReglas para crear, actualizar y cerrar tu perfil. Cubre auto-cierre temporal, eliminación permanente y portabilidad de datos.
Política de juego justoDescribe cómo nuestros proveedores (Pragmatic, Evolution, Spinomenal) auditan RNG en slots y dealers en vivo para máxima transparencia.
Términos de cashbackSi participas en campañas de cashback semanal, esta política explica cálculo de porcentaje, ventanas de recepción y no acumulatividad.
CARACTERÍSTICAS CLAVE

6 pilares que hacen que nuestros términos funcionen para ti

Estos elementos definen cómo opera tu cuenta en parlay día a día. Desde la velocidad de tu depósito hasta cómo cerramos una sesión, cada detalle está cubierto en...

Depósitos instantáneos OXXO, SPEI y Mercado Pago se acreditan entre 5 minutos...
Retiros verificados Cada retiro pasa verificación estándar. Una vez aprobado, SPEI liquida...
Límites transparentes Verás tus límites de depósito y retiro en el panel...
Cierre de sesión automático Por seguridad, parlay cierra tu sesión después de 30 minutos...
Historial permanente Tus registros de juego, depósitos y retiros se guardan 7...
Soporte en español Chat, correo y WhatsApp en español 24/7. Los términos establecen...

Lo que más preguntan sobre nuestros términos

No. Un documento de identidad = una cuenta. Si detectamos múltiples cuentas bajo el mismo ID, suspendemos todas y bloqueamos los fondos pendientes de verificación. Nuestros términos son claros en esto para evitar fraude y lavado de dinero.

Contacta soporte al instante. Según nuestros términos, si el dinero no aparece en 2 horas, investigamos el comprobante. OXXO a veces requiere confirmación manual; soporte acelera esto. Si fue error del procesador, reembolsamos en 24 horas.

El cashback es un porcentaje de tus pérdidas netas en la semana (depósitos - retiros - saldo actual). Se acumula cada domingo y entra como bono en tu cuenta. Los términos especifican que no es acumulable con otros bonos activos.

Sí. En tu perfil, sección Seguridad, configura límites diarios o mensuales. Los términos establecen que puedes reducirlos de inmediato, pero aumentarlos toma 24 horas por medida de protección.

Según nuestros términos, puedes retirar tu saldo antes de cerrar. Si cierras con dinero dentro, te enviamos un email de confirmación de 7 días. Pasado eso, congelamos la cuenta y reservamos los fondos por 1 año por si recurres.

Nos pedirás documento (INE, pasaporte o licencia), selfie holding your ID, y verificar tu teléfono. Los términos dicen que esto es obligatorio por ley en México. El proceso toma 15 minutos en vivo con soporte.

Según nuestros términos, podemos suspender temporalmente acceso y solicitar verificación adicional. Revisamos patrones: múltiples retiros rápidos, apuestas inusuales o IPs que no coinciden. Soporte te notifica y explica. Si todo está en orden, reabrimos en 24 horas.